后勤服务处“不作为、乱作为、

慢作为”问题专项清理工作方案

按照学院“一问责八清理”专项行动安排，结合本部门实际就开展“不作为、乱作为、慢作为”问题专项清理工作，制定本方案。

    一、总体要求

深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话和省市委及我院的要求，全面落实党的十八大以来党中央、国务的要求，坚持党要管党、依法行政、履职尽责、注重实效的原则，坚持以问题为导向、教育惩处并重、标本兼治的原则，聚集学院改革发展和国家优质院校创建工作，结合部门特点精准深挖细查“不作为、乱作为、慢作为”存在的问题，通过精准查摆、精准实测、精准实测、精准问效，实现我处全体员责任意识进一步加强、工作作风明显转变、服务效率明显提高、师生满意度明显提升。力争为推动我院内涵发展、和谐校园的创建做出显著成效。

二、整治内容

1、工作责任心不强问题。具体变现在工作目标不高、干劲不足、工作用心谋划不够、对学院改革发展缺乏奉献精神、缺乏大局意识。

2、尽责不够问题。具体变现在事效率低下，推一步动一步，存在等靠思想；部门内部缺乏协作精神；对于师生反应的问题不能及时解决时缺乏沟通与解释。

3、纪律观念缺失问题。具体变现在不严格遵守规章制度，有迟到早退现象；不坚守工作岗位，擅自离岗、串岗；工作期间聊天、玩游戏。

4、精神状态不佳问题。具体变现为工作缺乏激情，工作时间稍长一些、累一些、待遇稍差一点就牢骚满腹；进取心不足，满足于“收摊子、享太平”，不求无功但求无过。

5、工作标准不高问题。具体变现为缺乏争创一流、敢于争先的意识和精神;对工作缺乏深入研究和思考；缺乏新动力，工作上喜欢自己与自己比，长期徘徊在较低水平。

6、服务意识不强。具体表现为师生提供服务时的主动性、及时性、细致性不够；面对待服务对象态度不热情、缺乏耐心、解释不足。

三、时间与步骤

根据学院《一问责八清理专项行动实施方案》要求，“不作为、乱作为、慢作为”问题清理工作自2017年4月开始至2017年11月底结束，共分制定方案、动员部署，全面清理、自查自纠，集中整治、解决问题，完善制度、总结提高四个阶段。

（一）制定方案，动员部署阶段（5月至６月上旬）

1、广泛动员，统一认识。聚焦国家优质院校创建工作，结合“两学一做”学习教育，认真学习中央和省委、省政府、市委、市政府相关文件，学思践悟，领会精神，切实增强清理“不作为、乱作为、慢作为”问题的思想自觉和行动自觉。

2、聚焦问题，制定方案。结合本部门工作和职工思想作风、精神面貌实际，坚持问题导向，研究制定切实可行的清理工作方案。

（二）全面清理，自查自纠阶段（６月上旬至６月底）

1、深挖细查，查准问题。一是深入开展自查。组织本部门党员干部，结合工作职责和岗位职责，对照本专项列出的主要清理问题深入开展自查，彻底查清本部门和职工存在的突出问题。二是广泛征求意见。通过召开座谈会、问卷调查、征求其他部门意见、学生意见，真正把师生反映的意见收集起来。三是认真梳理汇总。对自查和征集到的突出问题和意见进行分类汇总，每个问题都要落实到具体的部门、岗位和个人，并进行逐一登记。

2、对症下药，自我整改。对自查和搜集的问题要深入剖析原因，分类实测，对症下药，制定切实可行的整改计划逐一整改，明确整改时限、和牵头领导。

（三）集中整改，解决问题阶段（7月至9月）

在初步查找问题的基础上，采取同时提、自己找、领导点、互相帮等多种形式，进一步收集意见，形成问题清单，进一步深入整改。

（四）完善制度，总结提高阶段（10月至11月底）

1、完善制度。抓住师生反应最强烈、最关心的问题和共性问题，认真剖析、完善制度、健全长效机制，巩固整改成果。

2、总结提高。对清理工作开展“回头看”，做好验收准备，总结经验，写总结报告。

四、整改措施

（一）加强组织领导

我处一把手为总负责人，是我处的第一责任人。各副处长负责分管的所属部门，是分管部门的第一责任人。各中心主任具体执行、安排，是本中心的第一责任人。中心主任对分管的副处长负责，副处长对一把手负责。实现分工明确、上下联动、齐抓共管的工作格局，确保整改取得实效。

（二）营造浓厚氛围

大力宣传“不作为、乱作为、慢作为”的重要性；加强思想教育，学习有关法律法规、廉政知识；通过制度与教育努力提高职工的工作积极性。

（三）坚持分类处置

对清理出来的问题要根据情况进行分来，对于能立即整改的要马上整改，对需要一定时间整改的要明确目标，限时整改。对需要长期解决的问题要完善机制，持续整改。

（四）健全工作机制

进一步完善制度，夯实建章立制基础，形成长效机制

（五）严格责任追究

对在本次专项清理工作不认真对待的，对同事、服务对象提出的缺点、错误不认真整改的要进行批评教育，对批评教育后效果依然不明显的，将按照有关规定进行处理。

五、组织领导

我处成立“不作为、乱作为、慢作为”问题专项领导小组。

领导小组负责清理工作的谋划部署、统筹协调、整体协调、督促落实。主要职责是研究制定工作方案，指导、推动、督促各项工作的落实。

领导下组名单：

组长：索林生

副组长：孙海旭  陈向伟  周杰川

成员：  张志辉  户海林  张亚宾  赵红旭 户拥军

                               后勤服务处

                                2017-6-15