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欢迎您来到精品课程——物业管理实务课程

课程简介	课程简介课程教学改革的背景我院物业管理专业创办于1999年，是全国较早开设此专业的高等职业技术院校，该专业是一新兴专业，从创建到步入正轨以及现在发展成熟，是因为我们始终坚持高职教育办学方向，坚持以“实际、实用、实践”的原则作为教学改革的指导思想，坚持以“立足岗位、一技多能、面向地方、服务社会”作为教学改革的目标，为此人才培养目标定在了三年制大专层次，具有物业管理的专业知识和专业技能，懂管理、会经营的德、智、体、美全面发展的高等技术技能型管理人才。理论教学以“一项服务，四种管理”为核心，一项服务即社区服务，四种管理即维修管理、财务管理、行政管理和法纪管理，实践教学注重基地建设以需促学，充分体现物业管理的高职特色。《物业管理实务》课程建设，就自然成为该专业教学改革的一个非常重要的切入点。二、课程的性质《物业管理实务》是物业管理专业主干课程，在物业管理行业有着普遍的指导意义。通过学习使学生较为系统的了解物业管理的原理，掌握主要不同类型物业区域管理的一般内容和方法，在为物业管理提供知识储备的同时，也为学生职业岗位能力的扩展，延伸奠定良好的基础。三、本课程的主要任务 1、掌握物业管理的指导思想——物业管理属于第三产业，它的指导思想是：以服务为宗旨，以经营为手段，以效益为目的。所谓以服务为宗旨，就是在物业管理管理全过程中突出“服务”二字，要树立全心全意为业主和使用人服务的意识，要以用户至上为主导思想，想用户所想，急用户之所急，把服务工作做到家。以经营为手段，就是指服务并不是过去行政管理中的义务服务，而是市场经济条件下的有偿服务，并通过开展各类服务以及多种经营，来解决物业管理中的各项经费开支。以效益为目的，就是在开展有偿服务时，不能只片面追求经济效益，而是要做到社会效益、环境效益、经济效益的统一。 2、掌握物业管理原则——根据物业管理指导思想，在进行物业管理时要遵循以下八项原则：权责发明原则、业主至上原则、统一管理原则、专业高效原则、服务第一原则、收费合理原则、公平竞争原则、依法行事原则。 3、掌握物业管理工作——企业文化建设、企业技术管理、物力资源管理、环境污染管理、跨国经营管理，是提高经营活动经济效益和工作水平的重要途径和保证。学生必须掌握这些最基本的管理原理，工作步骤。 4、加强学生的实践工作能力，以各种不同的实训内容，培养学生实际操作的工作方法及技术。四、课程教学的基本要求 1、全面系统介绍理论基本知识。 2、突出重点和难点。 3、加强实训和练习。 4、理论课时和实践课时的比率达到6：4。五、课程教学的基本方法本课程采用边讲边练、图像演示的教学方法，辅以能充分发挥学生主题作用的启发式、讨论式、案例式开放性的课堂教学形式，将讲授内容最大限度地渗透在设计实践过程中，在教学过程中，把握好“教”的尺度，掌握好学生“学”的尺度，注重学生发现问题、分析问题和解决问题能力的培养，做到教与学的互动。培养学生的思维分析、综合运用能力；在知识要点上注意点——线——面相结合，有重点地引出一些主要内容，形成了一套理论与实际、定性与定量、模拟与操作相结合的系列化、系统化的讲课内容。在课外社会实践方便，充分发挥校内实训室和校外实习基地面向地方、服务于社会的窗口作用，做到课程教学与当前行业、企业生产、经营各环节及其规程和运作体制，让师生轮流参与不同环节的实际工作。六、教材建设随着高职高专教育的发展，在教育的过程中，对教材的需求越来越要求专业性、实用性和超前性。因此，根据工商企业管理专业人才知识结构和能力构成的要求我们以知识必须够用为度，突出实践能力的培养为原则，编写了21世纪国家高职高专规划教材，有化学工业出版社，许文芬老师副主编的《物业管理理论与实务》并于2007年2月出版发行。由于该教材符合课程教学大纲的要求，被省内外一些高职高专院校的同类专业使用，得到了广泛的好评。为使学生具有更广泛的知识摄取空间，购入征定了大量的相关图书、期刊和电子音像资料，院系学科藏书近1万册（中、外），电子出版物近一百件（套）。
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